Innovatsioonist ja selle vajalikkusest rääkimine on kujunenud moehulluseks; samas on vähe neid kelle jaoks on see temaatika nii selgelt mõistetav, et haakub praktikas rakendatavate meetoditega. Tootearendus ja disainerite kaasamine sellesse protsessi, kuigi Eestis veel vähe arenenud valdkond, on siiski ettevõtjate ning juhtide jaoks märksa selgepiirilisema tähendusega. TÜ Pärnu kolledži juhtimise lektor Gerda Mihhailova selgitab, mis on teenuste disain ja kus seda õppida saab - nimelt avab TÜ Pärnu kolledž koostöös TÜ majandusteaduskonnaga sel sügisel uue teenuste disain ja juhtimise magistriõppekava.