TNS Emori uuringu kohaselt järgitakse häid klienditeeninduse tavasid kõige enam panganduse ja telekommunikatsiooni valdkonna ettevõtetes. Liidritele järgnevad infoliinid ning avaliku sektori ja rõivakaubanduse ettevõtted.
Ettevõtted, kelle teeninduse tase aastal 2010 kõikide kanalite hinnangute koosmõjul on kõige kõrgema hinde saanud, on järgmised (tähestikulises järjestuses): EAS, Eesti Energia, Elion, Estravel, Sampo Pank, SEB, Starman, Swedbank, 1188 Infoabi. |