|
|
|
Kui ettevõtte sisekorraldus on kliendivaenulik: GoTravel juhtum. Ostsin nende veebist lennupiletid ja tahtsin muuta lennukuupäeva. Lähen nende kontorisse ja mulle öeldakse, et ma pean sellest rääkima oma isikliku reisikonsultandiga, ainult tema saab aidata. "Aga ma ostsin veebist!?" "Ostu ajal teile määrati isiklik konsultant. Me töötame komisjonipõhiselt ja me ei saa teise konsultandi klientide asju teha".
|
