|
|
|
(janno) Veel üks rong jõudis sel nädalal sadamasse. Eesti Disainikeskuse ja Riigikantselei koostöös toimunud ja ligi kuus kuud väldanud programm Eesti riigiastuste tippjuhtidele, teemaks avalike teenuste disain.
Asi nägi välja nii, et võeti kolm teenust ja kolm disainijuhti, ja kuue kuu jooksul, treener Richard Eisermanni käe ja pilgu all, õpiti ühe teenuse näite varal kuidas teenuse disainimine käib. Tehti läbi kõik sammud, nii nagu peab, algusest kuni lõpuni. ja tulemuseks on uue teenuse briif, millega saab nüüd rahastamist mõtiskleda ja hankeid korraldama hakata. Mina sain olla kaasas Sotsiaalkindlustusameti seltskonnas ja me kujundasime ühe teenuse täiesti, üdini, nullist-sajani ümber. Uue loogika rakendumine nõuab veel aga aega, sest süsteemid vajavad progemist, inimesed vajavad instruktaaži, õigusaktid vajavad pusimist ja ideed vajavad harjumist. Ma pean ütlema, et ma ei olnud alguses skeptiline riigiameti võimekuses teha midagi mõistlikku ja vajalikku (muidu poleks ma viitsinud üldse kaasa reisida). Aga siiski SKA üllatas mind positiivses mõttes kohe väga. Inimesed hoolivad, süsteem ei hooli, oli ühel koosolekul läbi käinud tõdemus - mul on tunne, et leidsime viisi, kuidas ehitada hooliv süsteem. Usun, et sellest värgist saame kohevarsti lähemalt lugeda, aga samas südamest soovin teile, et te ise ja teie lähikondlased ei peaks seda teenust kunagi vajama. ... isegi kui nendest kolmest projektist ükski päris nii ellu ei jõua, on see mõttemaailma avanemine projektis osalenute nägudel nii ilmselgelt näha, et midagi vähemat kui valgustusajastu algust siin ennustada oleks patt. Aitäh, Eesti Disainikeskus, Riigikantselei, Richard, SKA seltskond, Juta, Merlin, Margit, kõik kes meie intervjuude puurimise osaks said, kõik need, kelle peal testisime, kelle laubalt ideid põrgatasime ja ka kõiki neid, kes kõrvallaudades samaga tegelesid. Ja eriti tänan Hede-Kerstin Luike ja Ants Lustit, teie pealt õppida ja teiega koos punuda oli kogu selle suure tordi peal eriti suur kirss :) Rock on! ... ja kindlasti toetage meie oma eesti disaini- ja kunstihinge, Mari, Kickstarteris! http://kck.st/1kBtWPD  |
