|
|
|
Elioni kriisikommunikatsiooni kolm päeva numbrites aasta alguses aset leidnud tehniliste probleemide ajal: 2734 kommentaari, sh 1152 positiivset ja 1139 negatiivset, 1081 postituste jagamist, 74 privaatsõnumit. Õppetund: julge suhelda ausalt ka väga pahase kliendiga ning püüa halvad emotsioonid positiivseks muuta. Solvavale kommenteerile on ettevõttel õigus reageerida inimese kustutamisega oma fännibaasist. - Elioni kliendisuhete juht Kai-Riin Saluste @ Best Practice 2013 sotsiaalmeedia konverents
|
